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　　2023 年 11 月 22 日，IDC（国际数据公司）举办的数字化转型年度盛典在京落下帷幕，会上公布了“2023IDC中国未来企业大奖”优秀案例获奖名单，平安银行虚拟数字人项目荣获2023IDC中国未来企业大奖——“未来工作领军者”奖项。

　　作为最早进入中国市场的全球知名科技市场研究机构之一，IDC素有全球知名市场调研机构的美誉，其设立的“未来企业大奖”奖项是业界首 个针对不同机构/组织/个人在数字化转型经济的大背景下对其努力与成绩进行表彰的奖项，具有前瞻性、公立性和国际性等特点。

　　平安银行虚拟数字人是基于前端CG建模和后端AI驱动研发的“多模态”机器人。集成了仿真人体模型、三维建模、自然语言处理、智能语音、AI驱动嘴型与面部动画生成等多种前沿技术，可同时支持2D线D超写实两种形象，拥有“慧感知、擅表达、知识广、能进化”的能力。平安银行对公高频场景、高频渠道等实用性业务场景优先落地了服务型数字人，扮演大堂经理、数字面审官、数字助手、数字客服、数字主持等角色。在技术创新方面，平安银行虚拟数字人针对银行业场景还做了大量定向优化：包括基于异构计算和自动并行框架构建合成引擎，实现数字人秒级响应；通过人脸识别、声纹识别、智能反欺诈相结合，解决面审场景同一时刻、同一场景真人核实难题；通过离线、实时视频流自动切换，实现屏幕分辨率自适应，高并发场景下用户体验不受影响。

　　前沿技术的快速迭代将拓展金融科技发展的广度和深度，银行正从人人交互、人机交互，发展到如今的人“人”交互，虚拟数字人有望成为金融数字化转型的新引擎，未来银行服务的新入口。

　　虚拟数字人，是一种通过计算机图形学、图形渲染、动作捕捉、深度学习等数字技术所创造出的，与人类形象接近，并为人类带来更加真实的情感互动的数字化形象。

　　数字化浪潮之下，虚拟数字人成为各行各业解决痛点的有力助手。尤其在金融服务领域，数字人在营销等多个板块创造新价值。《虚拟数字人深度产业报告》预计，到 2030 年，银行采用的“服务型”数字人，市场规模将超过 950 亿元。

　　平安银行虚拟数字人基于多模态交互、大模型等一系列前沿技术，通过接入强大业务知识库，实现以统一H5 方式内嵌至各个服务渠道，满足多种开放场景需求。在业务场景中，平安银行虚拟数字人不仅实现了远程银行视觉坐席、视频面审面签、智能客服、线下柜台数字员工等创新应用需求，还能以主播或全息投影形式在视频号、营业网点大屏亮相，为用户提供金融干货，智能推荐理财和贷款产品，提供千人千面的营销服务，让金融服务更有温度。

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　　目前，平安银行虚拟数字人在网点CTM设备对公账户交易高频场景，提供个性化及陪伴式服务，已覆盖全行网点的 940 台设备；在“平安数字口袋”手机APP空中柜台面审场景，提供面审服务及真人坐席接管功能，减轻远程客服面客压力，人工净替代率可达到92%左右；在公众号、小程序、企业微信等重要平台部署数字客服，提供更有温度的智能化服务，实现月均8.9W+轮次服务。

　　在对数字员工的具体应用场景研究过程中，平安银行发现当下虚拟数字人的在线应用存在一定的局限性，如并发限制、实时方案系统复杂维护成本高、网络延迟、带宽限制、安全性等。

　　为解决上述问题，平安银行虚拟数字人研发了离线实时混合方案并已正式投入应用。通过离线、实时视频流自动切换，网点CTM设备、“平安数字口袋”手机APP、大屏分辨率自适应，实现高并发场景下用户体验不受影响，避免了网络延迟和带宽限制等问题，从而使虚拟数字人扩大应用范围。同时，混合方案中视频生成使用的语料均经过人工审核，确保不包含客户敏感信息，且视频生成后数字人交互仅与银行服务连接，更缩小了网络攻击的覆盖范围，提高了服务的安全及稳定性。

　　在此基础上，还设置RPA机器人定期更新虚拟数字人的数据，调整其表情、动作及页面背景等，保证了离线虚拟数字人应用的效果和准确性。

　　以政务领域为例，为助推政务服务数字化建设，平安银行与山东省东营市住房公积金管理中心展开合作，将“数字员工”项目正式落地山东，向公众提供公积金政策咨询等便民服务，实现公积金业务智能化领域新突破。自 9 月上线以来，平安银行数字员工累计处理公积金业务咨询近万条，回答准确率高达98%，显著提升了公积金缴存人的办事效率，大幅节省政府部门业务咨询成本，获得公众广泛好评。

　　未来，平安银行将进一步探索虚拟数字人与生成式AI能力的应用落地，在确保数据安全流转的前提下，通过对行内产品、业务等知识进行微调训练，有效部署符合银行业自身特性生成式AI模型，并与数字人相结合，为客户提供智能、有效的服务，为行业更多场景进行赋能，扩大应用落地范围，提升工作效率，助力行业数字化升级。

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　　近日，兰超集团携手正点集团，就数字化产康的市场格局、未来发展方向系列问题进行了多维度深入探讨，并通过双方资源优势整合互补，就一站式数字化升级解决方案达成了战略合作，共同推动产康行业数字化发展的新纪元。数字中国战略是全面建设社会主义现代化国家的新征程，数字经济已经成为我国经济高质量发展的重要抓手之一。随着现代人工智能产业的不断发展，

　　百度虚拟数字人度晓晓在天猫双11前进驻淘宝开店，成为了淘宝店主。度晓晓是国内首个可交互虚拟偶像，通过百度大脑7.0核心技术驱动，展现出强大的AI交互能力。此举意味着淘宝与人工智能服务的绑定越来越紧密，也展示了淘宝上AICG类目的兴盛。

　　10月27日，华为云GaussDB数据库城市沙龙·安徽站圈层活动顺利举行。活动邀请了金融行业代表及伙伴，一起围绕数据库展开了金融行业数字化转型解决方案与成功实践交流，共同推动国内数据库在金融行业的发展和落地。华为云GaussDB将深耕金融场景，通过全面创新，成为金融客户数据库更优的选择，并从金融行业走向其他对数据库有高要求的行业，从中国的创新场景走向全球的客户，给世界一个更优的选择。

　　近期闭幕的中央金融工作会议指出，要“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”。“把更多金融资源用于促进科技创新、先进制造、绿色发展和中小微企业，大力支持实施创新驱动发展战略”。三、联系方式关注《交易银行》公众号其他说明1.本次活动最终解释权在法律规定的范围内归主办方所有；2.组委会承诺收到的所有企业资料仅作为此次活动之用，如未经申报单位同意，不会以任何方式向任何个人或机构公开数据；3.对任何蓄意提供虚假申报资料或信息的申报单位，组委会有权在任何阶段废除其申报资格。

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　　2023年11月5日，上海——今天，第六届中国国际进口博览会在上海隆重开幕，Unity中国作为全球领先的实时3D引擎Unity在华设立的合资公司再次参展，以“万有引力”为主题在技术装备展区的3A4-03展位正式亮相。在这场国家级盛会中，Unity中国以“数字世界构建者”的姿态登场，不仅在进博会现场首发了其自主研发的团结引擎车机套件在展台上汇聚了AIGC、智能座舱、元宇宙、数字孪生等前沿技术创新成果，展示了实时3D技术在新时代不可或缺的价值。Unity中国将持续加大研发投入，致力于打造中国本土的、适配各类国产软硬件平台的数字生产力工具，丰富由实时图形渲染技术支撑的AR、VR、MR以及数字孪生体验，赋能中国数字经济安全、稳定、健康发展。

　　一、逆势的物管自2023年伊始，房地产行业的生存空间呈现出进一步缩减的趋势。对于房地产开发业务言，从金融监管、资本流向，到我国生育率人口走势、城镇居民平均住房面积等各方面因素考量，其发展似乎已接近上限。在此过程中，客户方实现了企业数据平台化规范管理，为进一步的数字化转型打下了坚实的基础;三维天地积累了丰富的行业数据管理经验，也让我们更有信心为整个物管行业提供更优质的产品与服务。

　　国家政策支持和关键技术的进步推动中国AI数字人产业发展。在大数据库和语言大模型的帮助下，AI数字人拥有了更智能、个性化的表述方式，且应用领域也在不断拓宽，广泛应用于各行业推动产业融合和各行业数字化发展。随着AI与物联网、云计算等技术的融合，用户对智能化、个性化体验需求的增加，AI数字人将向着情感化、人性化的方向发展，为企业及个人提供更加贴近用户需求的服务。

　　在数字科技的加持下，智慧建筑快速发展，人与建筑的关系正在被重新定义。办公园区作为人们生活工作的重要建筑载体，成为智慧城市建设与智慧建筑探索的首要实验田让每个人都能在舒适、绿色的环境中健康愉悦地工作、创造更多智慧与财富，也成为发展智慧园区的核心命题。在行业标准建设、规范化发展层面，腾讯也参编了众多与数字孪生相关的国际、国家与行业标准，推动建筑业的数实融合和智慧园区的加速演进，探索更美好的人居环境。

　　随着全球数字经济的快速发展以及中国数字化基础建设的完善，中国品牌电商出海面临着新的挑战与机遇。高效的数字营销能够帮助企业看清海外市场的多元变化与商机，不仅成为出海企业的利器，更是如今出海过程中不可或缺的能力。钛动科技拥有全球领先的商业智能技术，出海广告营销赋能服务平台——Tec-Ad、出海服务供应商聚合平台——Tec-Go、出海零售一站式服务平台——Tec-Retail、出海创意设计服务平台——Tec-Creative，商业智能分析决策平台——Tec-BIP，为企业提供一站式出海服务平台和全链路行业解决方案，以技术为商业增长赋能，帮助企业出海打破营销困境。

　　在“2023年首届公共停车充电一体化研讨会”上，捷顺科技荣获“2023年停充一体化技术创新企业”奖项，捷顺建设的珠海德翰大酒店停充一体项目荣获“2023年公共停充一体化示范项目”奖项，这是对捷顺科技在停充一体化领域创新研发与应用的高度赞誉，彰显捷顺停充业务强劲发展势头与硬核创新实力！“2023年首届公共停车充电一体化研讨会”是由中国停车网、《城市停车》主办，由成都市停车行业协会支持。”如您也对充电桩建设感兴趣，欢迎到“捷顺科技”公众号后台留言咨询，快速抢占新能源市场先机。

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