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　　近日，消费者张女士将一面印有“认真尽责解难题，为民服务暖人心”的锦旗送到黑龙江省伊春市伊美区消费者权益保护中心，对中心为消费者高效维权、排忧解难表示感谢。

　　日前，张女士90岁高龄的父亲在伊美区某医疗器械销售店购买一款助听器，佩戴几天后感觉效果不理想。老人去医院对耳功能进行细致检查，结果显示并非耳聋，是听力分辨率下降，助听器作用不大。

　　张女士找到商家就退款问题多次沟通，商家认为所售商品不存在质量问题，不予退款，双方未能达成一致意见。伊美区消费者权益保护中心接到投诉后，依据相关法规，经过多次协调，最终双方达成一致，商家同意退款2800元，纠纷圆满解决。

　　伊美区消费者权益保护中心相关负责人表示，下一步将结合“抓基层，打基础，强落实，见实效”活动要求，持续强化消费者权益保护工作，全力营造放心满意的消费环境。（林琳）

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